Обращаем Ваше внимание, что настоящие цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от цветопередачи вашего монитора и партии товара.
При получении заказа внимательно осматривайте покупку.
Претензии принимаются в течение 14 дней после получения товара.
Днем получения товара считается:
при самовывозе товара покупателем - дата передачи товара покупателю на складе продавца;
при доставке курьером - дата передачи товара покупателю курьером;
при перевозке транспортной компанией – дата передачи товара покупателю представителем транспортной компании;
при отправке товара почтой – дата передачи товара покупателю представителем почтовой организации.
Если вы обнаружили брак, Вам необходимо:
1. Отправить на электронную почту kudesnitsa.erina@mail.ruинформацию c указанием номера заказа и описанием брака, а также фотографии:
товара, на которой явно виден брак;
этикетки (при наличии);
упаковки товара.
C Вами свяжутся в будний день с 9-18 часов по московскому времени.
2. Каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.
3. Стоимость доставки заказа и обратной пересылки не возвращается.
4. Вам будет предложен способ возврата или обмена товара.
5. Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа. При оплате заказа с помощью банковской карты на сайте, возврат денежных средств возможен только на банковскую карту, с которой произведена оплата.
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения посылки. Возврат на банковскую карту осуществляется в соответствии с регламентом банка от 3 до 30 рабочих дней.
Получить подробную информацию по вопросам возврата вы можете по телефону 8-918-974-0-984 или по электронной почте kudesnitsa.erina@mail.ru
По Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с учетом изменений и дополнений) парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возвратуили обмену на аналогичный товар.
Однако, в отдельных случаях (по согласованию) мы можем пойти Вам навстречу и рассмотреть вариант обмена или возврата. Возврат товара надлежащего качества возможен, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у продавца (ИП Ериной О.Е.).